Izjava o privatnosti i kolačići
Kolačići (eng. Cookies)
Što je kolačić?
Bok,
Drago nam je što niste jedan od onih koji svaki puta slijepo klika ‘slažem se’ gumb kada se isti pojavi.
Sigurno se pitate što su to ‘Cookies’ odnosno kolačići?
Sigurno ste dosada puta kliknuli na tu obavijest, bez da ste u tom trenutku razmišljali za što dajete svoje dopuštenje.
U konačnici, kolačić je informacija koja se u obliku obične tekst datoteke sprema na vaš računalo od strane web stranice koju ste u tom trenutku posjetili (to također može biti I bilo koji drugi uređaj,mobitel ili tablet).
Tu se obično spremaju osnovne, najobičnije postavke za web stranicu (koje su ključne za neke bazične funkcionalnosti), kao što su na primjer jezik kojeg preferirate ili IP adresa.
Kada jednom imate spremljene „kolačiće“, nakon što ponovno posjetite web stranicu kojoj ste već ranije pristupili, vaš web preglednik povratno šalje kolačiće koji pripadaju navedenoj web stranici. Na taj način web stranica da treba prikazivati informacije koje su prilagođene vašim postavkama.
Najjednostavniji primjer rada kolačića je web trgovina – ukoliko se nebi koristili kolačići, web trgovina ne bi mogla zapamtiti koje ste sve article dodali u košaricu pa bi u tom slučaju kupovina putem weba bio izuzetno mukotrpan proces. Uzevši u obzir da bi se prilikom svakog posjeta web trgovini trebali ponovno ulogirati kako bi se uopće krenuo u proces kupovine.
Kolačići naravno mogu pohraniti I neke druge informacije, no naravno sve informacije mogu biti spremljene jedino ukoliko vi to omogućite I prihvatite.
Web stranica ne može pristupiti informacijama niti drugim datotekama na Vašem računalu ukoliko za koje niste odobrili pristup.
Naime, unutar domene uvijek možete promijeniti postavke svojeg web preglednika ako ne želite da web stranica sprema bilo kakve podatke o vašem surfanju.
Jednostavno odaberete da preglednik ne sprema kolačiće te podesite opcije preglednika da automatski prilikom zatvaranja obriše spremljene kolačiće.
Kako onemogućiti kolačiće?
Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u postavkama vašeg web preglednik. Na Internetu se može pronaći puno uputa kako onemogućiti kolačiće. Na linku možete pronaći jednu od mnogo.
Ako onemogućite sve kolačiće, ne garantiramo kako će naša domena raditi sve zamišljene radnje.
Kakve kolačiće koristi Pranje tepiha d.o.o. i zašto?
Koristimo kolačiće kako bi vam omogućili bolje korisničko iskustvo i poboljšali našu uslugu. budući da oni služe za pamćenje određenih postavki stranice (to su tzv. first-party cookies) kako bi web stranica što stabilnije radila. Također koristimo kolačiće trećih strana poput Facebooka i Googlea koji nam trebaju za praćenje aktivnosti svih posjetitelja naše web stranice (gdje dobivamo potpunu sliku aktivnosti svih korisnika baziranom na određenom vremenskom intervalu ). Da budemo određeniji po kolačića trećih strana, koristimo sljedeće:
- Google Analytics– s njime pratimo korisniče aktivnosti web stranici Pranje tepiha d.o.o i temeljem zaključaka koje dobijemo analizom statistike, na taj način unaprjeđujemo našu domenu te nadopunjujemo sadržaj koji je korisniku korisniji.
- Facebook Pixel– omogućuje nam da svi oni koji putem naših Facebook sadržaja dođu na Pranje tepiha d.o.o kasnije obavijestimo o našim posebnim ponudama za usluge koje pružamo.
- Google AdWords– omogućuje nam da svima koji putem AdWords kampanja dođu na web stranicu, naknadno kroz remarketing kampanje ponudimo informacije o našim posebnim ponudama za usluge koje pružamo.
- Google Tag Manager – ovdje je riječ o posebnom Gooogleovom alatu koji nama pojednostavljuje upravljanje svim trećim servisima koje koristimo te omogućuje naprednije praćenje pojedinih dijelova Pranje tepiha d.o.o
- Contact form 7 – Ovo je alat koji koristimo kako bi zaprimili Vaše upite koje nam predajete putem web stranice Pranje tepiha d.o.o. koji nam stižu putem emaila.
Više o kolačićima možete pronaći na http://www.aboutcookies.org.uk/
Izjava o privatnosti
Pranje tepiha d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima /korisnicima koji su nužni za ispunjenje ugovora. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Pranje tepiha d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prikupljanje i korištenje informacija
Pranje tepiha d.o.o. cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje su nužne za izvršenje obaveze. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.
PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade podataka
Pranje tepiha d.o.o. s registriranim sjedištem u Sop, Savska 8 je voditelj obrade vaših osobnih podataka. Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Koje podatke prikupljamo:
Osobni podaci: ime, prezime, email adresa, OIB
Informacije o prodaji i vršenju usluge: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve.
Svrha prikupljanja podataka:
Vršenje usluge i dostava robe – za obradu vaše zatražene usluge Pranje tepiha d.o.o. će prikupiti osobne podatke, informacije naručivanu usluge kao i informacije o povijesti kupca kada naručite bilo koju uslugu izvršenu u našem servisu za pranje i čišćenje ,uključujući zahtjeve na temelju reklamacije i provjere te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš tepih, tepison ili predmet donesen na čišćenje te ispunjenje sklopljenog ugovora. Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Podrška kupcima– za odgovore na upite i davanje ponuda
Prijenos trećim stranama
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
1.) Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava Pranje tepiha d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
2.) Podatke dijelimo tj. dostupni su tvrtki TETRADA d.o.o. od koje Pranje tepiha d.o.o. koristi poslovni program F0.
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke:
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i Pranje tepiha d.o.o. U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
Gdje se pohranjuju osobni podatci:
-u poslovnom programu F0 tvrtke TETRADA d.o.o., a na lokalnom računalu Pranje tepiha d.o.o. kojem imaju pristup samo određeni djelatnici tvrtke.
U slučaju da imate dodatnih pitanja oko kolačića vezanih za Pranje tepiha d.o.o slobodno nas kontaktirajte putem kontakt kanala.